Rujukan Laman

Terma Legal Untuk Akaun Anda

Terma akses, privasi data dan semakan akaun kami dihimpunkan di halaman ini supaya anda tahu cara 918 kiss mengurus akaun, pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Akses mengikut wilayahPrivasi data akaunKuki dan keselamatanSaluran permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
918 kiss Terma Legal Untuk Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

3 Saluran Untuk Isu Polisi

Untuk perkara legal, kami asingkan permintaan dasar daripada soalan lobi biasa supaya rekod anda tidak bercampur. Anda boleh hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun, kemudian nyatakan nombor rujukan transaksi atau tarikh kejadian jika ada. Kami menilai permintaan mengikut urutan penerimaan, tahap risiko akaun dan kewajipan penyimpanan rekod yang terpakai di Malaysia atau wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Mesej dalam akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk apabila permintaan berkait dengan data peribadi, semakan transaksi atau perubahan butiran akaun. Cara ini membantu kami padankan soalan anda dengan rekod sebenar tanpa meminta maklumat berulang.

E-mel dasar

Untuk permintaan bertulis seperti salinan rekod, pembetulan nama atau pertanyaan tentang kuki, hantar e-mel dengan subjek yang jelas. Sertakan tarikh, kaedah pembayaran dan empat aksara terakhir rujukan jika berkaitan.

Semakan identiti

Jika permintaan melibatkan pengeluaran wang, pertukaran nombor telefon atau akses semula akaun, pasukan kami mungkin meminta bukti identiti. Kami hanya minta dokumen yang diperlukan untuk menilai hak akaun anda.

AMALAN DATA

6 Amalan Data Akaun Kami

Kami mengendalikan data akaun mengikut fungsi yang anda gunakan: pendaftaran, log masuk, pembayaran, sokongan dan pencegahan akses tanpa izin. Setiap kategori data mempunyai sebab simpanan, tempoh pengekalan dan kawalan akses dalaman.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda dan mengurangkan pertindihan rekod. Jika anda melihat kesilapan ejaan atau nombor lama, minta pembetulan melalui saluran akaun.

Log pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan masa, amaun, status dan rujukan penyedia. Rekod ini membantu semakan pertikaian, padanan dompet dan keperluan audit dalaman yang sah.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang tidak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami memantau perubahan peranti, cubaan log masuk berulang dan pertukaran butiran sensitif. Apabila risiko meningkat, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti disemak melalui bukti yang relevan.

Pengekalan rekod

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, pertikaian pembayaran, kewajipan undang-undang dan pencegahan penyalahgunaan akaun. Apabila sebab simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkib secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun melalui mesej dalam akaun atau e-mel dasar. Kami mungkin mengesahkan identiti dahulu sebelum berkongsi rekod yang sensitif.

7 Soalan Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau apabila anda mahu memahami kedudukan legal kami dengan lebih jelas. Jawapan di bawah tertumpu pada akses, data, kuki, pembayaran dan saluran permintaan. Jika situasi anda melibatkan arahan pihak berkuasa atau pertikaian khusus, hubungi kami dengan butiran lengkap supaya rekod boleh disemak secara tepat.

Anda hanya patut mengakses akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan dan dalam wilayah yang disokong. Jika peraturan tempat anda berubah, tanggungjawab untuk menyemak kelayakan akses kekal pada anda.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk pendaftaran, log masuk, pembayaran, keselamatan dan bantuan. Ini boleh merangkumi nama, nombor telefon, rekod peranti, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta mesej sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika maklumat akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengubah nama, nombor telefon atau butiran pembayaran supaya rekod tidak dipinda oleh pihak tidak berhak.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan tanda keselamatan pelayar. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin mengganggu akses akaun atau semakan transaksi.

Semakan boleh berlaku apabila butiran akaun berubah, rujukan pembayaran tidak sepadan atau aktiviti log masuk kelihatan luar biasa. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul sebelum wang diproses.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, termasuk pertikaian pembayaran, kewajipan undang-undang dan kawalan penyalahgunaan akaun. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Gunakan mesej dalam akaun untuk perkara yang memerlukan padanan identiti, atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan tarikh, rujukan transaksi dan kaedah pembayaran supaya kami boleh mencari rekod dengan tepat.

Halaman Berkaitan

918 kiss App Tentang Kami Kotak Misteri Bunga Prem